Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En Laces, nos esforzamos por ofrecerte prendas de descanso y pijamas con los más altos estándares de calidad y confort. 

1. CAMBIOS POR TALLA O GARANTÍA (COLOMBIA)
• Plazo: Dispones de un plazo máximo de catorce (14) días calendario a partir de la entrega del pedido para solicitar un cambio por talla o por defecto de fábrica.
• Condiciones de la prenda: La prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar, libre de olores, perfumes, desodorantes o manchas, y conservar todas sus etiquetas originales adheridas.
• Proceso de envío: Para gestionar tu cambio dentro de Colombia, contáctanos a nuestro WhatsApp oficial +57 3053008059 o al correo laces.co.com@gmail.com Los costos de transporte de envío y reenvío por cambio de talla corren por cuenta del comprador, salvo que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado o un error en el despacho por parte de la tienda.

2. DEVOLUCIONES Y PEDIDOS INTERNACIONALES (ESTADOS UNIDOS)
• Debido a los costos logísticos y trámites aduaneros de exportación/importación, NO realizamos devoluciones directas ni cambios por talla en pedidos entregados en Estados Unidos, salvo por garantía legal comprobada (prenda defectuosa de fábrica o paquete extraviado).
• Por favor, verifica cuidadosamente nuestra Guía de Tallas (Size Chart) antes de realizar tu compra en USD. Si recibes un producto con defecto de fábrica, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente laces.co.com@gmail.com con fotos legibles de la prenda en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles tras la recepción para autorizar el reembolso o reenvío correspondiente.

3. PRENDAS SIN CAMBIO
Por razones de higiene y normas de bioseguridad, las prendas clasificadas de uso íntimo o en liquidación/descuento final no cuentan con cambio salvo por defecto demostrable de fabricación.